Мы осуществляем продажу официально ввезенной на территорию Российской федерации техники. Весь представленный ассортимент имеет гарантию авторизованных гарантийных сервис-центров.
Актуальные списки собственных сервисных центров доступны по названию производителя -
BERNINA,
BROTHER,
ARIETE.
Марки JANOME, JUKI, GM, METALNOVA, AURORA, TOYOTA имеют гарантийные сервисы только в Москве.
Производители и официальные поставщики установили следующие гарантийные сроки:
Bernina (собственные сервисные центры):
- швейные машинки серии Aurora и Artista - 3 года;
- швейные машинки других серий и оверлоки - 2 года.
Brother (собственные сервисные центры):
- швейные машинки и оверлоки - 1 год.
Ariete (собственные сервисные центры):
- гладильное оборудование - 1 год.
Aurora, Janome, Juki:
- швейные машинки с горизонтальным челноком - 2 года;
- швейные машинки с классическим (качающимся) челноком и оверлоки - 1 год.
Toyota:
- швейные машинки - 2 года.
Domena, Lelit, Jasmine, Grand Master, Metalnova:
- гладильное оборудование - 1 год.
Гарантия распространяется на товары использующиеся в личных, семейных или домашних целях, не связанных с предпринимательской, учебно-производственной деятельностью и иных не бытовых целях.
Гарантия не распространяется на:
- расходные материалы,
- смазку,
- быстроизнашивающиеся части,
- а так же на изделие вышедшее из строя по вине его владельца из-за неправильной эксплуатации или несоблюдения указаний.
Порядок гарантийного обслуживания вне территории Московского региона
Оплата за товар осуществляется на основании выставленного счета, который является офертой. Оплата счета признается принятием изложенных в нем условий (акпептом оферты). Оплата в пользу продавца осуществляется безналичным путем в сумме стоимости заказанных товаров и может предусматривать оплату услуг компании перевозчика. Местом перехода права собственности на приобретенный товар является склад перевозочной компании в городе Москве. Гарантийные обязательства Продавца осуществляются на территории города Москвы. Доставка до склада компании перевозчика в городе Москве осуществляется за счет покупателя. Доставка до сервисного центра товара ненадлежащего качества осуществляется за счет Продавца. В случае получения заключения о вине Покупателя, последний оплачивает услугу по предъявления товара в сервисный центр.
Покупатель может воспользоваться сервисным обслуживание Производителя и обратиться в авторизованный центр, координаты которых указаны на сайтах компаний производителей.
Порядок обмена и возврата товаров ненадлежащего качества
Если в течение пятнадцати дней с момента покупки вы использовали товар и его работоспособность вызывает у вас вопросы, просим еще раз внимательно прочитать инструкцию. Вы можете обратиться за консультацией к специалистам нашего магазина по телефону +7 (495) 227-5167. Если нам не удастся вам помочь, необходимо обратится в сервисный центр для получения заключения о наличии вины производителя в обнаруженном дефекте.
Мы стараемся уменьшить затраты вашего времени на выяснение причин неполадок и предлагаем услугу по предъявлению товара в сервисный центр. В случае пользования услугой, оформляются следующие документы:
- сохранная расписка (в момент передачи товара нашему специалисту);
- заключение сервисного центра (в течение 20 дней).
Стоимость услуги по предъявлению товара в сервисный центр составляет:
- при заборе товара в пределах МКАД и со склада перевозочной компан- 2000 руб.
- при заборе товара вне МКАД силами собственной курьерской службы - двухкратный размер платы согласно условиям доставки
Вы можете обратиться в сервисный центр без привлечения наших специалистов. В случае признания неисправности виной производителя, мы возместим вам документально подтвержденные расходы по доставке товара до сервисного центра и обратно.
Обращаем ваше внимание, что Вы не оплачиваете доставку в сервисный центр при признании дефекта гарантийным случаем.
В случае признания дефекта гарантийным случаем оформляются и производятся:
- заявление от покупателя на возврат или обмен товара;
- возврат денежных средств согласно ордеру;
- в случае обмена на другой товар выдается товарная накладная на новую покупку.
В случае выявления дефекта по вине покупателя оформляются и производятся:
- акт на стоимость услуг по предъявлению товара в сервисный центр;
- расчет.
Обмен и возврат товаров надлежащего качества
Обращаем ваше внимание, что швейные и гладильные устройства входят в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) п. 11 "электробытовые машины и приборы". На них не распространяется действие п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом (утв. Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612).
