Гарантия не распространяется на:
- расходные материалы,
- смазку,
- быстроизнашивающиеся части,
- а так же на изделие вышедшее из строя по вине его владельца из-за неправильной эксплуатации или несоблюдения указаний.
Порядок обмена и возврата товара
Права потребителей по обмену товаров определены в Статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение семи дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ).
Выдержка из Перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену
- Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов.
- Предметы по уходу за детьми.
- Предметы личной гигиены.
- Парфюмерно-косметические товары.
- Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные ткани, нетканые материалы типа тканей, метражные товары из тканей и нетканых материалов - ленты, тесьма, кружева и другие аналогичные товары).
- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
- Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе и для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов).
- Товары бытовой химии.
- Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).
Возврат или обмен товара при условии, если была осуществлена курьерская доставка
Возврат или обмен осуществляется платно - 500 р., также учитывается первоначальная доставка - 500 р. (если товар был доставлен Вам бесплатно)
Итог: возврат или обмен при условии вывоза техники от клиента - 1000 р.
Возврат или обмен, если покупатель сам доставляет товар в офис.
Возврат или обмен осуществляется самостоятельно покупателем. При этом:
А) Если сумма товара составляла ниже 6 000 рублей, покупатель получает назад всю сумму по накладной,
Б) Если сумма товара составляла свыше 6 000 рублей, покупатель получает всю сумму по накладной, с вычетом суммы -500 р. ( это сумма, которая была оплачена магазином курьеру за его услуги.)
